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店铺投诉具体流程

吴亮律师2025-08-09海盐县律师网

店铺投诉可先协商,再向消协或行政部门投诉,甚至诉讼。依据《消费者权益保护法》,消费者有权投诉。不及时处理可能导致权益受损,如退款难、赔偿无望。
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店铺投诉处理方式:1. 协商:直接与店铺沟通,寻求解决方案。2. 消协调解:向消费者协会投诉,由其介入调解。3. 行政投诉:向相关行政部门(如工商局)举报,请求查处。4. 仲裁:依据仲裁协议,向仲裁机构申请仲裁。5. 诉讼:若上述方式均无效,可向人民法院提起诉讼,维护权益。
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店铺投诉常见方式有协商、消协调解、行政投诉、仲裁、诉讼。选择时应考虑效率与成本,优先协商,无果后依次选择后续方式。

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